Vi behandler bestillingen din innen 1–2 virkedager, og deretter blir den sendt. Gjennomsnittlig leveringstid er 8–12 virkedager, avhengig av hvor du bor.

Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn på fredag først blir behandlet etter helgen, noe som kan gjøre leveringstiden litt lengre. Når pakken din er sendt, mottar du en bekreftelse med en sporingskode (forutsatt at du har oppgitt en gyldig e-postadresse). Merk at denne e-posten noen ganger kan havne i spam-mappen, så husk å sjekke der dersom du ikke finner meldingen.

I 99 % av tilfellene blir ordrene levert innen forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger skje at en bestilling er forsinket i leveringsprosessen.

Har du ikke mottatt bestillingen din 3 dager etter forventet leveringstid? I så fall kan du ta kontakt med oss.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post med en sporingskode. Med denne kan du enkelt følge pakken din på nettet.

Vær oppmerksom på at sporingskoden kun sendes dersom du har oppgitt en gyldig e-postadresse. Noen ganger kan e-posten havne i spam-mappen, så husk å sjekke der hvis du ikke finner meldingen i innboksen.

Vi bruker et automatisert system, og derfor blir bestillinger vanligvis behandlet innen 24 timer.

Ønsker du å endre eller kansellere bestillingen din? Gi oss beskjed på e-post innen 24 timer, så sørger vi for at bestillingen blir stoppet og at du får hele beløpet tilbakebetalt.

Etter 24 timer har vi allerede satt i gang forsendelsesprosessen, og da er det dessverre ikke lenger mulig å kansellere eller refundere bestillingen.

Vi dekker fraktkostnadene for alle bestillinger. Alle våre produkter leveres 100% gratis og forsikret hjem til deg. Det er ingen minimumsbestilling nødvendig.

Du kan returnere varer innen 60 dager etter mottak så lenge de er ubrukt, uskadd og i originalemballasjen. Returkostnader betales av kunden, og returer må alltid ha et gyldig sporingsnummer.

For å starte en retur: send en e-post til support@themaisonboutique.com med ordrenummeret ditt. Du vil da få returadresse og instruksjoner.

Les mer i vår Retur- og refusjonspolicy.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi gi deg beskjed om den er godkjent. Ved godkjenning blir beløpet tilbakebetalt via den opprinnelige betalingsmåten, vanligvis innen 14–30 dager.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen etter 30 dager, sjekk først med betalingsleverandøren din. Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du kontakte oss på support@themaisonboutique.com.

Ja, kunden dekker returkostnadene. Dersom varen er defekt eller feil levert, betaler vi selvfølgelig returen.

Les mer i vår Retur- og refusjonspolicy.

Ja, ta kontakt med oss på support@themaisonboutique.com for å avtale bytte.

Ja, vi har lagt til en størrelsestabell ved produktene våre. Vi anbefaler at du følger denne nøye når du velger størrelse. Er du fortsatt usikker? Ta gjerne kontakt med oss på support@themaisonboutique.com, så hjelper vi deg gjerne.